Оценка экономической эффективности процессов на основе данных системы менеджмента качества АО «Гипрогазцентр»

Рассматривается методика учета, анализа и оценки эффективности процессов системы менеджмента качества (СМК), которая устанавливает порядок проведения мониторинга процессов менеджмента качества, работы межфункциональной команды (МФК) и экономического анализа процессов. Методика нацелена на минимизацию финансовых затрат за счет сокращения непроизводительных расходов. Основана методика на принципе минимизации трудоемкости расчетов затрат на качество процессов на основе акцентирования внимания не на особой точности расчетов, а на выявлении процессов и их базовых элементов, оказывающих наибольшее влияние на общие издержки и достижение целей. Результаты оценки эффективности процессов СМК необходимы для информационной поддержки руководства Общества при принятии управленческих решений, максимально соответствующих стратегическим целям Общества. Экономическая модель функциональных процессов и базовых элементов позволяет реализовать принцип процессного подхода в рамках всей интегрированной системы менеджмента в целях эффективного управления деятельностью и ресурсами, а также улучшения деятельности Общества. Учет и анализ затрат по каждому функциональному процессу ведется в соответствии с его структурой, основанной на классификации специальным образом учитываемых в Обществе затрат. Для оценки эффективности процессов используются действующие критерии результативности интегрированной системы менеджмента (ИСМ). Для оценки эффективности функциональных процессов и их базовых элементов в АО «Гипрогазцентр» создается МФК. В работе МФК применяются методы мозгового штурма, калькулирования, управления затратами и др. Исходными данными для анализа и оценки эффективности процессов менеджмента качества являются показатели, полученные от бухгалтерии, финансово-экономического отдела, а также результаты функционирования процессов и соответствия качества продукции, затраты на устранение несоответствий и другие, полученные от отдела управления (ОУ) ИСМ из Отчета по анализу СМК АО «Гипрогазцентр». Результатом мониторинга процессов являются рассчитанные полезные, вспомогательные, ненужные затраты, а также затраты на устранение несоответствий. При оценке каждой категории затрат на анализируемые операции определяют раздельно прямые и косвенные затраты за анализируемый период. Показателем базового элемента процесса «Производственные совещания» – «Планирование производства научно-технической продукции (НТП)» является коэффициент полезного действия. На основании оценки эффективности процессов, мероприятий по улучшению и ожидаемых результатов улучшения базовых элементов процессов высшее руководство может принимать управленческие решения.